Centro de Soluciones VARnet - Seripolis

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Servicio Técnico

Centro de Soluciones VARnet

Código de producto: SPSTE

Servicio Técnico

Descripción

Conjunto de aplicaciones desarrolladas con el objetivo de documentar y agilizar las incidencias técnicas que se producen en las organizaciones para lograr el envío de las mismas a los responsables de su resolución en tiempo real y facilitar su reporte.

Objetivo

   - Estandarización de procedimientos para comunicar incidencias dentro de una organización.
   - Agilizar la resolución de incidencias técnicas.
   - Reducción de tiempo y costes aumentando la eficacia.
   - Seguimiento diario de incidencias reportadas.

Funcionalidades

   - Registro y documentación de todas las incidencias técnicas.
   - Envío de incidencias a personas responsables de su resolución.
   - Generar informes de asistencia técnica.
   - Estadísticas mensuales.
   - Sistema accesible desde cualquier lugar en función de perfiles.
   - Histórico de incidencias reportadas y estado de las mismas.